Les équipes multiculturelles demandent une collaboration étroite entre des individus de croyances, de valeurs et de comportements très différents. La difficulté de communiquer dans l’équipe s’accroit car les différences ne proviennent pas seulement d’une dimension professionnelle, mais aussi de plusieurs facteurs constitutifs d’une culture :
- La religion, qui donne une vision du monde et dicte des valeurs morales ;
- Le mode de raisonnement : par exemple, est-ce que l’on raisonne du général au particulier, ou de l’observation du fait à une proposition de règle ;
- La relation avec la hiérarchie et, d’une manière générale, avec toute forme d’autorité : très respectueux au point de ne rien remettre en cause, distant, proche… ;
- Le formalisme et le goût pour l’ordre, ou le penchant pour l’improvisation et le goût du risque, variables qui sont liées étroitement au facteur précédent ;
- La place du masculin et du féminin, dans la société : les rôles attribués ou non à chacun.
La diversité est génératrice de richesse, mais des préjugés et des stéréotypes, ainsi que des difficultés de compréhension peuvent naitre de graves incompréhensions. Toute attitude de mépris et de dévalorisation va accentuer ces incompréhensions et générer des rancœurs et des conflits.
Voici quelques mesures qui peuvent vous aider à éviter et à gérer les tensions possibles…
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