La pratique du Marketing à l’ère du Digital

Ce séminaire vise à apporter aux participants des compétences pour bien construire et surtout entretenir son identité numérique, pour mieux assurer sa promotion dans cet univers de transformation digitale.

Capacités et compétences acquises:
• Connaître les techniques de veille et de connaissance
des leads à travers le digital.
• Pouvoir faire les choix les plus pertinents dans le cadre
de la mise en œuvre d’une stratégie digitale cohérente.
• Avoir une bonne maîtrise des variables des variables du marketing pour mieux promouvoir ses produits ou son organisation à travers le digital.
• Savoir mesure l’impact de ses campagnes dans le digitale pour optimiser son budget ainsi que ses  ressources.
• Gérer de manière appropriée sa relation client

Module 1 : Méthodologie d’approche du marché dans un environnement numérisé

• La notion de marché.
• Les interfaces du marketing digital.
• Le diagnostic stratégique au niveau du digital.
• La démarche de ciblage et de « scoring » d’un lead.

Module 2 : La promotion des produits face à la Transformation digitale

• La notion de transformation digitale.
• Les choix stratégiques digitaux.
• Le tunnel de conversion du digital.
• Le Mix Marketing.
• La gestion de l’expérience client.

Module 3 : La mesure de l’impact des actions digitales

• Les objectifs du monitoring.
• Le choix des Indicateurs Clés de Performance (KPI).
• Le pilotage des KPI.

Module 4 : La gestion de la relation client (GRC) dans le digital

• La notion d’E-CRM.
• Les composantes de la relation client dans le digital.
• Le processus de GRC dans le digital.
• Les techniques de fidélisation

Managers et Equipes Commerciales et Marketing

Mactar DIOP
Consultant – Formateur

Les concepts et outils présentés aux participants seront à
chaque fois illustrés par des exemples pratiques d’application
en situation réelle et des travaux de groupe, afin de leur
permettre de mieux juger de leur pertinence