La bonne éducation de nos parents leur commandait de tenir compte d’autrui. Un réflexe à retrouver dans l’entreprise.
Un chef qui vous parle mal, un collègue qui vous pique sans vergogne votre place de parking, un client qui se croit tout permis, un collaborateur qui se prend pour une star, un comptable qui fait semblant de ne rien comprendre, un informaticien qui prétend tout savoir mais ne règle jamais aucun problème dans les deux heures… Tous les jours, vous êtes confronté aux sauts d’humeur et à l’invincibilité des uns et des autres, voire à leur mauvaise volonté, leur grossièreté ou leur agressivité. Mais vous-même, valez-vous beaucoup mieux ? Excédé par ces méchantes manières, peut-être vous énervez-vous et sur réagissez-vous à votre tour. S’ensuit alors une escalade dangereuse du stress, et la vie quotidienne devient pénible pour tout le monde.
Prenez quelques minutes pour faire ce test.
Source : Les pratiques du Management (Gilles d’Ambra, psychosociologue, spécialiste en psychologie d’entreprise)